К единому стандарту — через обучение и обмен опытом


К единому стандарту — через обучение и обмен опытом

В коммунальном унитарном предприятии «Минское городское агентство обслуживания населения» 18 декабря начальник юридического отдела главного управления юстиции Мингорисполкома Яковина Татьяна Петровна провела обучающий семинар с работниками служб «одно окно» города Минска по вопросам осуществления административных процедур, работы с заинтересованными лицами в службе «одно окно».

Цель семинара — повысить качество услуг для заинтересованных лиц. Чтобы каждый обратившийся решал вопросы оперативно, работники службы «одно окно» прошли обучение. В фокусе обсуждения были сложные случаи из практики: на реальных примерах разобрали, как применять законодательство в спорных ситуациях. Этот анализ позволил выработать конкретные меры для повышения прозрачности, доступности и, как итог, — качества оказания и получения услуг (путь и итог).

— Подобные встречи крайне важны для обмена лучшим опытом и укрепления профессиональных навыков. На протяжении 2025 года КУП «Минское городское агентство обслуживания населения» организовало около 20 онлайн-вебинаров, 4 семинара совместно с главным управлением юстиции Мингорисполкома — рассказала начальник управления сопровождения электронных баз данных службы «одно окно» Данилевич Светлана Викторовна.  Они способствуют выработке единых стандартов работы служб «одно окно» и повышают доверие людей к системе государственных услуг. Такие обучающие семинары проходят в течение года на постоянной основе. Нынешний стал заключительным в 2025, задавая ориентиры на будущее.